Condições gerais

Só poderá finalizar a sua encomenda estando registado no nosso site e o registo pressupõe a aceitação dos termos e condições.
As imagens apresentadas podem não corresponder aos produtos descritos. A PontoSI LDA declina qualquer responsabilidade por eventuais erros na informação publicada no site.
Questões referentes a produtos, serviços, entregas, pagamentos e devoluções deverão ser dirigidas para o serviço de apoio ao cliente, através do telefone (+351) 22 713 76 17 ou e-mail apoiocliente@pontosi.pt.
Para efectuar o processo de registo é necessária a introdução de um NIF válido, para efeitos de facturação.

Política de privacidade

A PontoSI assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.

Preços e taxas

Os preços anunciados para todos os produtos incluem o IVA à taxa legal (20%) e as taxas REEE, quando aplicáveis. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Aos preços apresentados acrescem as taxas de envio que variam consoante as dimensões dos produtos, peso e a localidade de entrega. O cliente será informado das respectivas taxas durante o processo de encomenda.

Modos de pagamento

O pagamento pode ser efectuado através de transferência bancária para o NIB indicado em "Contactos", Cartão de Crédito ou PayPal. As encomendas a serem pagas por transferência bancária, Cartão de Crédito ou PayPal só serão consideradas válidas após ter sido recepcionado o respectivo pagamento.

Cancelamento de Encomendas

O cliente poderá efectuar o cancelamento de encomendas através do serviço de apoio ao cliente (telefone (+351) 22 713 76 17 ou e-mail apoiocliente@pontosi.pt). O valor pago será reembolsado num prazo máximo de 14 dias. Caso o cliente efectue o cancelamento após o envio da encomenda, serão deduzidas as despesas de envio no valor a reembolsar.

Envios e Devoluções

A PontoSI, LDA procederá ao envio das mercadorias num prazo máximo de 20 dias, não podendo ser responsabilizada por atrasos decorrentes de factores externos ou motivos de força maior. O cliente tem um prazo de 14 dias após a data de recepção para proceder à devolução das mercadorias que respeitem as condições de devolução, e ser reembolsado do valor pago. As despesas de envio serão deduzidas no valor a reembolsar, e este será efectuado num prazo máximo de 20 dias após a recepção do material. Para efectuar uma devolução, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente (telefone (+351) 22 713 76 17 ou e-mail apoiocliente@pontosi.pt).

Condições de devolução

- Produtos de Software, baterias e consumíveis
Não serão aceites devoluções de software, baterias e consumíveis cuja embalagem tenha sido aberta e/ou o produto tenha sido utilizado de qualquer forma. Os produtos que respeitem as condições de devolução deverão ser devolvidos intactos, acompanhados de cópia da respectiva factura.

- Restantes produtos
Só serão aceites devoluções de mercadorias que não apresentem sinais de uso, em perfeitas condições de conservação e acompanhadas das embalagens originais intactas, acessórios e demais ofertas e mediante a apresentação da respectiva factura.

Transporte

As mercadorias serão entregues via transportadora, e serão disponibilizados ao cliente os números de tracking sempre que possível. Caso a mercadoria entregue apresente dano visível na caixa exterior, o cliente deverá recusar a recepção da mesma e contactar o serviço de apoio ao cliente (telefone (+351) 22 713 76 17 ou e-mail apoiocliente@pontosi.pt). O cliente possui um prazo de 48h após a recepção da mercadoria para comunicar ao apoio ao cliente quaisquer danos externos ou internos que a mercadoria possa ter sofrido durante o transporte. As mercadorias danificadas serão substituídas sem qualquer encargo adicional para o cliente.

Garantia

Os produtos comercializados pela PontoSI Lda beneficiam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 2 (dois) anos a contar da data de entrega do bem, de acordo com o DL 84/2008 e sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. Os produtos de desgaste rápido, como consumíveis e baterias possuem uma garantia de 6 meses. Para efectuar a devolução de um produto ao abrigo da garantia, o cliente deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente (telefone (+351) 22 713 76 17 ou e-mail apoiocliente@pontosi.pt), para efectuar a marcação da data de recolha do material.
Não são cobertos pela garantia os danos ou avarias resultantes de:

• - Alterações aos produtos ou seus componentes;
• - Utilização incorrecta, abuso ou negligência no uso dos equipamentos;
• - Queda, incêndio, água, humidade, descargas eléctricas e acidentes naturais;
• - Instalação ou utilização inadequada ou voltagem fora dos limites de operação do equipamento;
• Manutenção efetuada por pessoal não autorizado;
• - Variações no sistema de alimentação eléctrico ou sobrecarga do equipamento;

Procedimentos DOA ("Dead on Arrival")

No caso do equipamento entregue apresentar avaria aquando a primeira utilização, o cliente deverá contactar o apoio ao cliente num prazo máximo de 48h após a recepção do equipamento, para ser efectuada a troca do mesmo, sem qualquer encargo adicional.

Agradecemos desde já a sua escolha,
  > PontoSI Consult. Inf. Serv. LDA