Como recebo a minha encomenda?

As encomendas ser-lhe-ão entregues por transportadora. Sempre que possível será disponibilizado o código de tracking da encomenda e/ou comunicada, via email, a data provável de entrega.

Quais são as formas de Pagamento?

Pode efectuar pagamento através de transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal. Caso efectue o pagamento por transferência bancária, deverá enviar uma cópia do comprovativo da transferência (ou indicação do NIB e descritivo, caso efectue transferência por via electrónica) para payment@pontosi.pt. A encomenda só será considerada válida após a confirmação de boa cobrança.

Como posso consultar a situação da minha encomenda?

Pode acompanhar o estado da encomenda através da área reservada do utilizador na nossa loja, bastando para tal autenticar-se. Poderá esclarecer dúvidas adicionais através do contacto de email apoiocliente@pontosi.pt.

Quais são os dados para proceder a uma transferência bancária?

Banco: Santander Totta
NIB: 0018 0003 16202822020 67
Por favor, se possivel indique o número de encomenda no motivo de transferência. É necessário que envie o comprovativo de transferência para payment@pontosi.pt.

Quanto tempo demora a chegar a encomenda?

O tempo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do equipamento e a morada de destino. Os prazos de entrega variam entre os 3 e os 20 dias úteis.

Como procedo à devolução de uma encomenda?

O cliente tem um prazo máximo de 14 dias após a data de recepção para proceder à devolução da mercadoria que respeite as condições de devolução. O reembolso do valor pago será efectuado num prazo máximo de 20 dias após a recepção do material nas nossas instalações. As despesas de envio serão deduzidas no valor a reembolsar.

Condições de devolução

- Produtos de Software, baterias e consumíveis
Não serão aceites devoluções de software, baterias e consumíveis cuja embalagem tenha sido aberta e/ou o produto tenha sido utilizado de qualquer forma. Os produtos que respeitem as condições de devolução deverão ser devolvidos intactos, acompanhados de cópia da respectiva factura.

- Restantes produtos
Só serão aceites devoluções de mercadorias que não apresentem sinais de uso, em perfeitas condições de conservação e acompanhadas das embalagens originais intactas, acessórios e demais ofertas e mediante a apresentação da respectiva factura.